evv99-এর গোপনীয়তা নীতি

evv99 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তখন আপনি নিজেই নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশী জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• আপনার পছন্দের ভাষা ও যোগাযোগের মাধ্যম

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন evv99 ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অ্যাক্সেস করার সময় ও তারিখ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো এবং সেগুলোতে ব্যয় করা সময়
• রেফারেল URL (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• কুকি ও সেশন তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য evv99 বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে কিছু যাচাইকরণ তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

সংগৃহীত তথ্য evv99 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলন (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান ও ট্র্যাক করা
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

২.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী বিষয়বস্তু ও অফার ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্তকরণ ও সমাধান

evv99 আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সাইটে সকল ডেটা স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভারগুলো আধুনিক ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়

৩.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন
• সকল কর্মীদের গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পর্যালোচনা পরিচালনা করা হয়

evv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী এবং অন্যান্য অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের কাজের সীমার মধ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন। তাদের সাথে আমাদের কঠোর চুক্তি রয়েছে যা তাদের গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রকাশ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কোনো কারণে evv99-এর ব্যবসার কোনো অংশ হস্তান্তরিত হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করব।

৪.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা আমাদের সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। কুকিগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা ছোট ফাইল যা আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

evv99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে।

৫.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় আমরা আপনার সকল তথ্য সংরক্ষণ করি। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

৫.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে, যদি:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায় তথ্য ধরে রাখা বাধ্যতামূলক হয়
• কোনো বিরোধ বা আইনি দাবি নিষ্পত্তি না হয়
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখার প্রয়োজন থাকে

নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করে রেখেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ করব।

evv99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

আমরা জানি আপনার আর্থিক তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল। তাই evv99 বিশেষ যত্নের সাথে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিচালনা করে।

৮.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

আমরা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করি। এই প্রতিটি পদ্ধতির জন্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

৮.২ আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র (যেমন পিন বা পাসওয়ার্ড) কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে শুধুমাত্র রেকর্ড রাখার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু সংরক্ষণ করা হয়।

৮.৩ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন

ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। সকল লেনদেনের সম্পূর্ণ রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত থাকে।

evv99 বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারেও তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে
• যে দেশে তথ্য সংরক্ষণ করা হবে সেখানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত হয়েছে

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

evv99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখসহ পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতি স্বীকার করেছেন

আমরা সুপারিশ করি যে, আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে আপডেট থাকতে পারেন।

evv99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অস্বাভাবিক বা ক্ষতিকর গেমিং আচরণ শনাক্ত করা
• প্রয়োজনে স্বতঃপ্রণোদিতভাবে সহায়তা প্রদান করা
• খেলোয়াড়ের অনুরোধে সীমা নির্ধারণ বা স্ব-বর্জন সুবিধা দেওয়া

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।